Продавайте квартиры на показах

«Я просто посмотреть», — чаще всего слышит продавец-консультант в магазине техники, но мы снова о квартирах. И в жилищном вопросе показ квартиры для потенциального покупателя значит много.

Практически в каждой воронке продаж у застройщика присутствует такой этап как «пока квартиры», без показа покупают либо удаленно, либо на этапе когда еще нечего показывать (котлован).

Конверсия в продажи после правильного показа и работы менеджера отдела продаж всегда выше чем просто приход в отдел продаж и консультация. Поэтому застройщику выгодно привлекать клиентов не просто на консультацию, а именно на показ.

Несколько примеров которые могут повысить конверсию в записи на просмотр квартиры:

Бесплатное такси с детским креслом — затратно, хорошо работает для сегмента когда нужно продать квартиру семейной паре, в данном случае чаще всего выбирает квартиру женщина находящаяся в декрете.

Автобусные туры — массовые показы в отдаленные участки города для экономии, подходит для квартальной застройки (когда строят целый микрорайон), но необходимо чтобы показ производил не один менеджер, чтобы внимание было уделено всем.

Шоу-рум (демонстрационная квартира/этаж) — на данный момент очень редкий вид для регионов, поэтому очень перспективный, так как клиент сразу может примерять на себя квартиру и расположение в ней мебели.

Виртуальный показ — и это не 3D тур на сайте, это именно VR очки и возможность походить по будущей квартире. Для этого чаще всего используется свободная площадка и загрузка разных квартир для перемещения по ним, в процессе можно менять как планировки, так и вид ремонта. Подходит как на этапе котлована, так и как дополнительный инструмент уже построенной квартиры без ремонта и шоу-рума.

Билеты на показ со скидкой — новинка мира конверсий, «запишитесь сейчас на показ и получите скидку после него», видели такое? Мотивирует как минимум из-за того что это ни к чему не обвязывает покупателя кроме как посмотреть квартиру. Билет это дополнительная мотивация — «всего осталось 20 билетов»!

Календарь показов — возможность записи на точную дату и время показа без первичного контакта с менеджером и согласования удобного времени для двоих. Это сокращает время как для покупателя так и для менеджера, но нужно не забывать что показы можно совмещать и давать возможность записаться нескольким клиентам на одно и тоже время.

Для того чтобы потенциальный покупатель не просто посмотрел пустую квартиру со стенами без отделки и ушел, менеджеру лучше подготовиться:
Обязательно менеджер должен знать все о ЖК (материалы, технологии), район и его инфраструктура, стоимость, акции и все условия.
Иметь с собой дальномер или хотя бы метр, чтобы можно было помочь покупателю понять масштаб комнат и помочь начать планировать расположение мебели, это сподвигнет к покупке.
Распечатать информацию о ЖК и планировках, с контактами и предложениями для покупателя.

Задача менеджера должна состоять не в том чтобы «втюхать» квартиру лишь бы состоялась продажа, а в том, чтобы помочь сделать правильный выбор покупателю, так как если застройщик строит или планирует строить не один объект важно следить за отзывами и комментариями, так как 40% покупателей обращают на них внимания при выборе между конкурентами.

Виды продаваемых квартир

Все продаваемые квартиры условно можно разделить на три вида:

1) Массовые

К этой категории относится однотипная недвижимость, какой на определенной ограниченной территории продается много. Например, стандартная двухкомнатная квартира (ни чем не отличающаяся от прочих в этом районе города), таких квартир в данном районе в продаже несколько. В этом случае уместен вопрос: «Чем данная квартира лучше однотипного жилья на рынке?» Ответ на него может позволить продать объект несколько дороже конкурентов.

2) Ликвидные

К этой категории относится недвижимость, имеющаяся на определенной ограниченной территории в единственном экземпляре и пользующаяся повышенным спросом. Например, однокомнатная квартира улучшенной планировки в элитном кирпичном доме, в котором подобные квартиры только в одном подъезде, а все остальные – трехкомнатные. При этом в районе таких домой всего несколько, и квартиры в них продаются крайне редко.

3) Индивидуальные

Эти объекты не относятся к первой категории. При этом в них больше индивидуальности, чем в объектах второго вида. Например, в небольшом поселке только один пятиэтажный дом. На жилье в этом доме есть желающие, но оно не столь востребовано. Объектом могут заинтересоваться те, кто проживает в поселке, желает купить подобное жилье и располагает требуемой суммой. Спрос есть, но он невелик.Успех продажи зависит от уместности действий продавца. Например, поставить цену значительно выше конкурентов на типичную однокомнатную квартиру и ждать, что ее купят – неуместные действия, которые не приведут к продаже.Необходимо понять, к какому виду относится квартира. В дальнейших действиях ориентироваться именно на это.

Действия продавца в зависимости от вида квартиры

1) Действия при продаже квартиры, относящейся к категории «массовые»

Вариант 1: недвижимостью заинтересовались несколько потенциальных покупателей

В этом случае следует никому не отказывать и вести переговоры одновременно с каждым покупателем, четко отслеживая, какую максимальную сумму готов предложить каждый из них. Важно не затягивать процесс: своеобразный аукцион должен занять 1-3 дня, иначе есть риск потерять покупателя.

Вариант 2: один покупатель и объект недвижимости в продаже больше 14 дней

В этом случае ожидать, что одновременно появится еще один или два потенциальных покупателя не имеет смысла. Нужно ориентироваться только на того единственного покупателя, заинтересовавшегося квартирой, прямо сейчас.

Действия зависят от текущих обстоятельств:

когда время не дает возможности ждать, придется уступать и продавать;

если время есть, в этом случае можно приводить доводы, почему квартира стоит дороже.

Здесь нужно быть готовым, что потенциальный покупатель откажется и уйдет искать другой объект с более приемлемой для него ценой. За продажей квартиры всегда стоит решение какой-то важной задачи. Например, переехать в большую по площади квартиру, купить два объекта недвижимости, чтобы разъехаться с родственниками и др. Поэтому при продаже всегда стоит спрашивать у себя: «Уступая или ожидая (откладывая продажу), я достигаю решения той важной задачи или нет?»

2) Действия при продаже квартиры, относящейся к категории «ликвидные»

В этой ситуации потенциальных покупателей много. Поэтому нужно выстроить верную стратегию поведения, чтобы продать недвижимость выгодно.

Правила поведения:

Первое: спланировать просмотр объекта так, чтобы потенциальные покупатели приходили отдельно, но при этом видели друг друга. Например, назначить время просмотра так: когда одни покупатели уходят, другие как раз приходят смотреть объект.

Второе: никому из потенциальных покупателей ничего не обещать, четко проговаривая каждому, что вам требуется время подумать.

Следуя этим несложным правилам, покупатель создает ситуацию, когда заинтересованные покупатели начинают сами активно проявлять интерес. Вот это тот самый момент, когда нужно торговаться на повышение цены.

3) Действия при продаже квартиры, относящейся к категории «индивидуальные»

В первую очередь стоит исходить из задачи, которую необходимо решить. Склоняясь к тому или иному решению, ответьте на вопрос: «Уступая или ожидая (откладывая продажу), я достигаю решения той важной задачи или нет?»

Во-вторых, при продаже таких объектов значение имеет умение настроиться на потенциального покупателя: понять его стремления, его характер, его ценности. Здесь на помощь приходят интуиция и логика.

Верное определение типа квартиры позволит продавцу выбрать подходящую стратегию поведения, благодаря чему квартира будет успешно продана. В результате станет возможным достижение тех важных задач, ради которых и осуществлялась продажа объекта недвижимости.

Виды интернет-рекламы для застройщика

И самые популярные источники трафик для продвижения ЖК

Интернет-реклама изначально прочно укрепилась на рынке рекламы, виной тому ее дешевизна на первом этапе и в каждом новом направлении и эффективность. В отличии от наружной рекламы, рекламы по радио и телевидению – реклама в интернете позволяет не только показать взору потенциальных потребителей товар или услугу, но и предоставить максимальное количество информации по ним.

Интернет-реклама обладает всеми преимуществами, основными из них является быстрое изготовление и запуск, не высокая стоимость – в сравнении с рекламой даже на глухом региональном телеканале, интернет реклама дешевле как по цене изготовления рекламы, так и по цене рекламной кампании, эффективность – увидев рекламу, пользователь в один клик сможет узнать всю необходимую информацию о товаре или услуге.

Доказательством эффективности рекламы в интернете является то, что многие Застройщики практически полностью сейчас отказываются от «традиционной» рекламы и все большие бюджеты тратят на рекламу в интернете, либо используют все источники в совокупности. Интернет-реклама в отличие от традиционной рекламы многолика т.к. в ней могут использоваться многие механизмы, но наиболее распространенными являются следующие:

  1. Контекстная реклама. Эта реклама размещается сервисами контекстной рекламы на сайтах схожей тематики с вашим. Например вы держите фирму предоставляющую туристический отдых в горах Франции, тогда ваша реклама будет размещена на сайтах посвященных Франции и сайтах посвященных горнолыжным курортам. Такое размещение рекламы способствует притоку целевой аудитории.
  2. Таргетированая реклама. Используя данный вид рекламы можно «бить прямо в цель», так как основным критерием по которому показывается реклама является выбор целевой аудитории в настройках рекламной кампании. Хотите ли вы показывать свою рекламу только женщинам или мужчинам, или определенного возраста — это таргетинг.
  3. Банерная реклама. Вы можете разместить баннер своей фирмы практически на любом понравившемся сайте. Такую рекламу предоставляют сервисы банерной рекламы, где установка баннера автоматизирована, при этом ваша интернет-реклама размещается сразу на нескольких сайтах.
  4. Контент на других сайтах. Вы можете размещать свой контент на других сайтах, например на сайте по установке окон, вы можете разместить статьи о том, почему ваша фирма-изготовитель окон самая лучшая. Или же разместить новость на каком-либо новостном сайте с присутствием названия вашей фирмы и ссылкой на ваш сайт в тексте новости.

Комбинируя все эти четыре механизма рекламы вы сможете раскрутить свой ЖК до высокого уровня узнаваемости!

Эмбиент реклама для застройщика

эмбиент реклама

Эмбиент реклама – это отдельный вид рекламы, появившийся в индустрии уже больше десятка лет назад. Его родоначальниками можно по праву назвать членов британских средств массовой информации.

Креативная реклама, примеры которой можно сейчас увидеть практически в любом городе мира, оказывает более эффективное влияние на умы потребителей, поэтому ее экономическая выгода в разы выше, чем от обычной рекламы.

Что значит «реклама нового вида»?

Сейчас в рекламную индустрию вторглись такие понятия, как креативная реклама, реклама нового вида. Для каждой сферы эти понятия имеют собственную расшифровку.Так, для телевизионной сферы реклама, которую называют новой и нестандартной, это, в своем роде контекстная реклама. То есть она органично вписана в контекст любого ролика, клипа, телепередачи. Она подается, как часть их сценария, и не сильно режет глаза телезрителю, так как иногда даже не воспринимается, как реклама. Онлайн игры интегрировали в себя нестандартную рекламу в качестве составной части игрового процесса.

Чем новая реклама лучше традиционной?

Методы традиционной рекламы позволяют рекламодателю лишь частично взаимодействовать с конечным потребителем. Творческий подход новой рекламы дает возможность затрагивать более глубокие сферы мыслей потенциального клиента, а значит, действует на него эффективнее. Каждый новый продукт для начала проходит стадию нейминга, то есть ему придумывают название. И когда эта стадия пройдена, маркетологи проводят анализ возможной рекламной компании и очень много внимания уделяется именно тому, как можно будет обыграть название или суть продукта при помощи нестандартной рекламы.

Именно методы новой рекламы позволяют новым продуктам и компаниям успешно бороться с конкуренцией насыщенного, а в некоторых сферах и перенасыщенного, рынка. Уже раскрученные сильные бренды могут себе позволить использовать только традиционную рекламу, так как их позиция на рынке сильна и устойчива.

Эмбиент медиа

За рубежом все больше и больше развивается реклама нового типа под названием эмбиент реклама. К сожалению, на территории стран Содружества Независимых Государств, этот вид рекламы практически не используется. Эмбиент медиа – это метод размещения рекламы на предметах ближайшего окружения. Она очень необычна и, в то же время, использует привычное для потребителя пространство. Тем самым такая реклама лучше запоминается и эффективнее действует на потенциального клиента. Люди останавливаются, рассматривают ее. В частности отдаленным примером можно считать макет ЖК который устанавливают в торговых центрах. В отдельных случаях эмбиент реклама настолько интересна, что воспринимается не просто как рекламный прием, но как арт-объект. Принцип действия такой рекламы схож с действием вирусного видео в интернете. Один человек его увидел и захотел поделиться со своими друзьями, тот – со своими и так, по цепочке, все больше людей узнает о необычной рекламе, а значит, и о продукте.

Сейчас все чаще застройщики делают шоу-русы, готовые комнаты чтобы покупатель рассматривал не голые стены, а имел сразу представление масштабов квартиры с мебелью. В крупных городах это не новинка, как и дополненная реальность для обзора квартир (VR), а вот в городах поменьше, пока что не все это делают (поменьше 800-1300 т. жителей).

Как можно использовать эмбиент рекламу для застройщика!

Одна из идей — оформить остановку общественного транспорта как комнату и подписать «уютные квартиры в ЖК Домовой», это вызовет интерес.

И еще одна идея — в районе застройки или соседних разместить зеленый куст в форме классического дома с надписью, «недалеко от вас растет новый дом», это особенно актуально для районов где находится старый жилой фонд, чтобы не меняя привычного окружения в районе можно было переехать в новый ЖК.

Почему эмбиент реклама не прижилась в России?

По ряду причин рекламные агентства России не жаждут пользоваться новой рекламой, а предпочитают применять старые добрые проверенные способы традиционной рекламы. Дело в том, что креативная реклама требует огромных затрат на ее разработку, а потом и производство. И не факт еще, что маркетологи сумели точно подобрать формат, который вызовет только позитивную ассоциацию с брендом. Традиционные же методы действуют по хорошо налаженным механизмам и гарантированно дают свой небольшой, но стойкий результат. Эмбиент реклама, при правильной разработке и опоре на верные исходные данные, может показать результат, который в несколько раз превысит все затраты, связанные с ее разработкой и производством. Однако любая креативная реклама содержит в себе элемент непредсказуемого риска. Ведь если маркетологи и рекламщики просчитаются, реклама не просто не сработает – она может уничтожить бренд негативной ассоциацией. А, как известно, негативная ассоциация потребителей – дело стойкое. Понадобится несколько десятков лет для того, чтобы хотя бы чуть-чуть восстановить репутацию компании. Только вот у большинства предприятий нет на это возможности.

Рекламное агентство, которое предлагает использовать новую рекламу, вместо традиционных способов, может быть воспринято как несерьезная контора. Для большинства заказчиков важен гарантированный и стабильный, пусть и небольшой, но результат.

Оптимальным для российского рекламного рынка является сочетание методов как традиционной, так и нестандартной рекламы. Это позволит потихоньку расширять понимание заказчиков рекламы и готовить потребителей к восприятию креативных рекламных ходов.

Зачем застройщику думать о деталях

Еще некоторое время назад почти с «лета» уходила любая недвижимость, даже если она находилась в чистом поле. Сегодня ситуация резко изменилась.

Покупатели вынуждают девелопера заботиться не только о качестве и выполнении сроков строительства дома, но и нахождении рядом с ним достаточно развитой инфраструктуры. При этом особое внимание уделяется комфортному проживанию в новом доме детям. Поэтому девелопер в наши дни вынужден отказаться от точечной застройки.

Сегодня стройпроект относится к категории успешных только в том случае, если новосел будет чувствовать себя комфортно в новой квартире. При этом покупатели стараются приобретать новые жилые объекты, находящиеся за городской чертой (на лоне природы), но с уже готовой и необходимой инфраструктурой для гармоничного развития их ребятишек. Это означает наличие рядом с новостройками детских площадок, мини-стадионов, поликлиник, больниц и врачебных кабинетов, а также учреждений школьного и дошкольного образования.В наши дни детские площадки создаются почти всеми застройщиками.

Но, к сожалению, при их строительстве не всегда соблюдаются правила безопасности, прописанные для данных детских объектов. Поэтому жильцам следует скрупулезно обследовать те материалы и технологии, которые застройщик применял для возведения детской площадки. С этой целью можно пригласить эксперта. Он проверит соответствие сооружения существующим стандартам.На мини-стадионах и площадок, предназначенных для спортивных занятий, с удовольствием проводят свой досуг, как дети, так и взрослые люди. Они особенно интересны для младших школьников и подростков. Эта категория новоселов с удовольствием проводит на мини-стадионах свое свободное время.

Очень важно для каждого человека, и особенно для ребенка получить в случае необходимости оперативную и квалифицированную медпомощь либо консультацию. Это могут сделать в близлежащей больнице или кабинете доврачебной (врачебной) помощи. Поэтому такие объекты непременно должны располагаться рядом с новыми микрорайонами либо загородными поселками.

Учреждения дошкольного и школьного образования – неотъемлемая часть современных новостроек. Родители предпочитают, чтобы данные объекты располагались в шаговой доступности от приобретенного ими нового жилья.Желательно также обустроить в новых микрорайонах и загородных поселках аллеи, пешеходные дорожки, бульвары и привлекательные зеленые зоны.

Именно на эти аспекты мы рекомендуем обратить внимание при проектировании нового ЖК под определенную группу целевой аудитории, а так же при формировании стратегии маркетинга и продаж!

Желаем вам быстрых продаж собственными силами, bmbuilder.ru!

E-mail маркетинг для застройщика

E-mail маркетинг для застройщика

Современный житель города в своей электронной почте видит множество рассылок от различных магазинов и компаний с очень «горячими» и «интересными» предложениями. Но уместны ли рассылки с предложением купить квартиру, ведь это достаточно серьезная и весьма дорогостоящая покупка для большинства?

При этом возникает ряд вопросов:
• С чего начать?
• Как написать письмо?
• Что должно быть в письме?

Именно на эти вопросы мы кратко ответим в сегодняшней статье. Знаете, почему email-маркетинг будет особо эффективен в продаже квартир? Да потому что этого практически никто не делает, а значит, и конкурентов крайне мало.

Итак, если вы решили организовать рассылку, начать необходимо с основного – базы клиентов, то есть того, собственно, кому отправлять. Тут вступает в силу первое правило: база должна быть своя. Клиенты должны сами оставлять свои данные. Покупка баз, собирание почтовых адресов по форумам и т. д. эффективны только в том случае, если вы хотите максимально навредить своей компании или желаете ей скорейшей кончины. Чтобы собирать свою базу клиентов, вам понадобится форма подписки на рассылку или форма регистрации на вашем сайте.

Это могут быть:
• лендинг пейдж со всеми преимуществами вашей компании;
• поп-ап окно, которое будет всплывать при попадании на ту или иную страницу или после пребывания определённого времени на сайте;
• форма регистрации в определённом месте на вашем сайте.

Но как мотивировать оставить клиентов свои данные? Объясните им, почему так важно подписаться на вашу рассылку. Расскажите, о чём именно вы будете писать в своих письмах. И как только первый подписчик оставит свой email, можно приступать к рассылке. Письмо – это ваш способ вызвать доверие, расположить к
себе клиента. Это способ общения с посетителями сайта. Так мы постепенно переходим к правилу второму: email-маркетинг – это канал общения. Это значит, что с клиентом необходимо общаться, причем на интересную именно ему тему. Как же её сформировать? Например, клиент хочет купить квартиру. А какую? Сколько в ней должно быть комнат? Какие у него параметры при выборе квартиры? А возможно, он уже приобрёл квартиру, и ему интересен отчёт о стройке? Почему клиент боится? Перечислите страхи, которые возникают у людей перед покупкой квартиры. Что вызывает у них недоверие? Как дать понять, что вы надёжный застройщик?

Как вы видите возникает много вопросов, ответив на которые вы сможете донести до клиента всю полезную и необходимую информацию которая сможет его подтолкнуть к покупке квартиры именно у вас.

Поэтом, для начала напишите как минимум три уникальных преимущества вашей компании. На самом деле это не так просто, ведь уникальность подразумевает, что это то, чего ни у кого нет. А значит, такие параметры, как комфорт, удобство, цена и т. д., не могут быть вашими уникальными преимуществами. Вам необходимо выделить то, чего нет у конкурентов. Используйте эти пункты каждый раз, когда будете составлять письмо, и с каждой рассылкой вы будете убеждать своих подписчиков в надёжности, умении общаться и уникальности, развеивая страх за страхом.

Определились с темой, приступаем к письму. Основные элементы, которые должны быть в письме, включают:
1. Предзаголовок – текст, который отображается в вашем почтовом ящике после темы. Если он не прописан, то отображается первая строка текста. Заголовок желательно прописывать, так как это может быть дополнительным мотиватором для клиента, открывающего письмо.
2. Веб-версия – вариант открытия письма в браузере. Она обязана быть, так как не все почтовые клиенты корректно отображают написанное письмо.
3. Шапка, отображающая логотип компании, слоган и контактную информацию. В письме рекомендовано делать шапку, аналогичную шапке сайта. Так у письма появится узнаваемость, что вызовет больше доверия к той информации, которая в нем представлена.
4. Меню повторяет меню сайта. Это своеобразное напоминание, какие ещё разделы есть на вашем сайте. Кроме того, если контент письма будет неинтересен клиенту, его может заинтересовать один из разделов вашего сайта.
5. Приветственный текст, содержащий обращение к клиенту. Здесь не имеется в виду обращение по имени. Это, скорее, момент идентификации, что вы знаете, кому пишете. К примеру, если это инвестор, то можно написать, что ваш дом строится. Если вы пишете тому, кто только хочет купить жильё, то можно обратиться с вопросом: «Ещё не решились на покупку квартиры у нас? После нашего сегодняшнего предложения решитесь точно!» И не забывайте, что перед вами живой клиент, с которым необходимо общаться как с обычным человеком, а не в стиле робота.
6. Акционное предложение. Его рекомендовано строить по следующей формуле: баннер + текст + кнопка. На баннере размещается изображение акции, текст раскрывает суть акционного предложения, на кнопке отмечено слово-призыв («выбрать», «посмотреть», «читать»). Одна из последних тенденций – использование видео и гиф-анимации в письме вместо статичных картинок. Это придаёт ему динамики и помогает привлечь больше внимания.

Не забывайте, что письмо предназначено не только для продажи квартир, но ещё и для того, чтобы проводить опросы, предлагать идеи для ремонта, делиться отзывами жильцов, рассказывать о новостях (например, об открытии того или иного объекта инфраструктуры).
Особенно стоит отметить такой раздел письма, как футер. Эту часть можно использовать для регулярной важной информации. Сюда входят:
• карта проезда;
• контакты;
• социальные сети;
• особые условия покупки;
• ссылки на форумы жильцов, ЖЭКа.

Работа с репутацией застройщика

Репутация застройщика

Покупка квартиры, особенно новой, является очень серьезной инвестицией для большинства людей. Особенно если покупка сопровождается крупными финансовыми обязательствами в форме кредита или ипотеки. Вот почему покупатели все чаще изучают информацию о застройщике перед обращением в отдел продаж. Выбирая квартиру из предложений застройщика, покупатель должен быть уверены, что удачно вкладывает свой капитал.

Но, что делает застройщика «надежным»?

Вот несколько советов, которые следует иметь в виду, прежде чем начинать рекламную кампанию для нового ЖК и надеяться на большое количество не дорогих заявок.

Что проверяют покупатели перед обращением или перед заключением договора на покупку квартиры?

Репутация застройщика

Первое — история застройщика. Принимая во внимание, среди прочего, год основания компании и количество завершенных работ. Есть небольшое правило — компании, которые существовали в течение длительного времени, уже достигли определенных успехов и имеют группу довольных клиентов. Внушают гораздо больше доверия, чем компании, которые только начинают свою деятельность, с неопределенной позицией на рынке. Чем старше компания, тем более вероятно, что она будет предоставлять услуги на самом высоком уровне — покупка квартиры будет хорошим решением.

Отзывы о застройщике

Конечно, некоторые из исключений могут появиться из вышеупомянутого правила — финансовый успех и высокое положение бренда могут иметь большее отношение к хорошему маркетингу, чем к фактическому качеству осуществленных работ. Вот почему также ищут и изучают отзывы про вашу компании у существующих клиентов. Лучшим источником информации будут друзья и члены семьи — от них узнают, среди прочего, как выглядит процесс оформления всех формальностей, связанных с финансированием покупки или юридическими вопросами. В крайнем случае, вы также можете провести исследование существующих домов и отзывов жильцов о них. Наименее надежной формой проверки является чтение отзывов на интернет-форумах. Поскольку отзывы могут быть поддельными, поэтому здесь важно присутствовать доверенному лицу от застройщика и вести диалог защищая свою позицию и показывая покупателю что он не один и компания всегда готова ответить на его вопросы.

Финансовая составляющая

Даже лучшие отзывы клиентов о построенных дома могут быть бесполезными, если они не идут рука об руку с юридической позицией. Сегодня покупателю не составляет труда проверить легальность практически любой компании в Национальном реестре судов или Центральном управлении по бизнесу и информации об экономической деятельности. Клиент может запросить информацию о финансовом положении застройщика, чтобы быть уверенным все ли хорошо у данного застройщика и можно ли ему доверять. Поэтому проверьте свою историю со стороны клиентов и если есть какие-либо сомнительные факты заявите о них первыми на своих ресурсах с объяснением для покупателей что могло стать причиной и почему вам можно доверять.

Как провести анализ интернет-рекламы застройщика

Анализ рекламы застройщика

Эта статья больше подойдет для специалистов отвечающих за интернет-рекламу и будет основываться на таком инструменте для аналитики как Google Analytics.

Для оценки эффективности рекламных кампаний воспользуемся пунктом «Источники трафика» в левом меню. В списке отображаемых данных можно увидеть полную картину входящего на сайт трафика. Разберем более подробно каждый пункт в этой таблице:

  1. Источник или канал. Показывает источник трафика и его канал (при указании его в компоновщике URL).
  2. Сеансы – общее количество посетителей, пришедших на сайт. В скобочках указывается процентное отношение от всего входящего трафика.
  3. Новые сеансы. Обозначают, какой процент новых посетителей пришел на сайт. Соответственно, из этого же значения мы можем понять, каков процент людей, которые пришли на ваш сайт уже не в первый раз.
  4. Новые пользователи. Показывает число новых пользователей, пришедших впервые.
  5. Показатель отказов – достаточно важное значение, показывающее, смог ли человек, попавший на страницу вашего сайта, найти интересующую его информацию. Чем больше процент отказов, тем больше людей не находит нужной информации и, просмотрев всего одну страницу, уходит с сайта.
  6. Страниц/сеанс. Демонстрирует, сколько раз, в среднем, человек перешел по ссылкам на вашем сайте по внутренним страницам. Это то же самое, что и глубина просмотра.
  7. Средняя длительность сеанса – показатель того, сколько, в среднем, времени человек провел на вашем сайте. Чем выше это значение, тем сильнее вы смогли заинтересовать человека информацией размещенной на ваших страницах.

Данная вкладка Google Analytics является одной из наиболее важной для интернет-маркетолога, т. к. дает понимание того, какой источник трафика предоставляет наиболее качественных и релевантных посетителей. Необходимо стремиться к следующему:

• Максимально уменьшать общий показатель отказов. Очень хорошо, если вы сможете выйти на уровень менее 30% отказов. Специалисты нашего агентства добиваются показателя отказов 10-15%.

• Увеличивать глубину просмотра (страниц/сеанс). Однако этот показатель нужно увеличивать аккуратно, а не просто разносить необходимую пользователю информацию с одной страницы на несколько. При анализе вашего сайта мы уделяем большое значение юзабилити и удобству нахождения нужной информации, навигации по сайту.

Нет однозначного ответа о том, к кому значению средней длительности сеанса нужно стремиться. Процесс покупки квартиры подразумевает поиск разрешительной документации застройщика, чтение новостей, просмотр возможных планировок, поэтому для серьезно настроенного покупателя вряд ли этот показатель будет меньше 3-4 минут. 

Приведем следующий пример:

Цель: thanks.html – достижение пользователем какой-то конкретной страницы (например, с описанием акции).

Продолжительность: не менее 5 минут – какой из источников трафика обеспечивает нужный показатель.

Страниц/экранов на сеанс: 3 страницы – какой из источников трафика обеспечивает нужный показатель.

Событие: просмотр видео – какой из источников трафика обеспечивает нужное действие пользователя.

Цели в Google Analytics позволяют отслеживать вполне конкретные действия пользователя, например заполнение формы на обратный звонок или просмотр, посещение определенной страницы рекламной акции.

Для создания новой цели выбираем вкладку «Администратор», затем в правой колонке «Представление» выбираем «Цели». После нажатия на красную кнопку «+ Цель» нам будет предложен широкий выбор шаблонов различных целей. Лучше всего отметить вариант «Выбрать» и нажать кнопку «Далее».

Мы увидим варианты нешаблонных целей. В зависимости от поставленных задач можно использовать нужный функционал Google Analytics. Это даст понимание того, какой источник трафика обеспечивает максимальное достижение цели и, соответственно, позволяет эффективно перераспределять рекламные бюджеты.

На следующем этапе выбираем тип «Цель» и указываем страницу, попав на которую, цель считается достигнутой.

Отслеживать цели можно в пункте меню «Источники трафика» из левого меню системы аналитики. Обратить внимание нужно на последние две колонки: «Коэффициент конверсии цели» и «Достигнутые цели».

Для чего на сайте ЖК визуальный выбор планировок и квартир

Визуальный выбор планировок и квартир
Визуальный выбор планировок и квартир

Покупка недвижимости – это важный шаг для подавляющего большинства клиентов застройщика. Чтобы потенциальные клиенты могли быстрее сделать правильный для себя выбор, на сайте ЖК помимо шахматки рекомендуем сделать визуальный выбор квартир.

3D-визуализация жилых комплексов широко распространена, ни один сайт ЖК не обходится без них, и имеет смысл при наличии качественных моделей сделать на сайте удобный выбор для покупателей.

Визуальный выбор планировок и квартир

3D-визуализация – это фотореалистичное воплощение будущего дома, которое показывает как будет выглядеть будущее жилье. При наличии на сайте визуального выбора квартир, в режиме онлайн будущие жители могут увидеть, как в многоквартирном жилом комплексе расположены квартиры, куда выходят окна, размещение дверей, балконов, расположение улицы. Обычная шахматка не дает такой обширной информации. Помимо этого, визуальный выбор квартиры, поможет без посещения каждой квартиры при осмотре объекта определиться покупателю с выбором.

На активное повышение конверсии сайта застройщика позитивно влияет возможность каждого посетителя увидеть как минимум 10 различных ракурсов рассмотреть будущий ЖК, а затем и выбрать квартиру, которая находится на удобном этаже. Помимо этого, при наличии 3D визуализации квартиру, покупатель может онлайн увидеть и внутреннюю отделку, обустройство, что поможет сделать выводы по поводу того, устраивает ли предлагаемая планировка или ему лучше подыскать другие варианты.

Функционал сайта

Сайт застройщика работает на интуитивном уровне, поэтому пользоваться его возможностями очень просто. Сейчас работает активное продвижение ЖК, поэтому предлагаемый вариант имеет массу преимуществ.

Плюсы визуального выбора:

  • удаленный выбор квартиры в зависимости от ее расположения в доме;
  • возможность увидеть сразу все важные аспекты;
  • осмотр улицы, инфраструктуры;
  • выбор наилучшей планировки.

Минусы визуального выбора – неполное представление квартиры из-за виртуального осмотра.

Сайт ЖК позволяет, нажав всего несколько кнопок, детально осмотреть визуализацию всего жилого комплекса с высоты птичьего полета, наличие детских и велосипедных площадок, магазинов, парков, а также заказать личную консультацию с менеджером. Что касается внутреннего осмотра, то детально каждый посетитель может осмотреть расположение окон, дверей, балконов, метраж, сантехнику, комнаты и многое другое.

Желаем вам быстрых продаж собственными силами, bmbuilder.ru!

Что такое брендовые запросы и почему нужно контролировать агентства

Как контролировать брендовые запросы
Как контролировать брендовые запросы

Давайте представим ситуацию что вы застройщик и работаете по договору с агентствами недвижимости.
Агентства приводят вам клиентов и вы за это платите вознаграждение — комиссию.
В разных городах и разных ценовых сегментах комиссия может быть абсолютно разная, обычно это несколько процентов, а в денежном эквиваленте это от 30 тысяч рублей до 1 миллиона (да да, например, 2% от квартиры стоимостью 40 млн. руб. это 800 000 рублей).

Правила “игры” простые — если клиент ранее никогда не обращался к застройщику, а пришел от агентства недвижимости и купил квартиру (заключил ДДУ), платим комиссию.

Не все застройщики контролируют агентства, точнее практически никто из застройщиков не знает откуда эти клиенты у агентств, а это весьма интересная тема.

Итак, вы спросите в чем подвох? Ведь продажа состоялась, клиент купил квартиру, какая разница как он достался агентству, это их забота?

И вот здесь начинается самое интересное.

Практически все застройщики имеют свой отдел продаж и отдел маркетинга, одни занимаются прямыми продажами для тех клиентов кто доверяет только застройщику или же пришел непосредственно в отдел продаж с рекламы застройщика, вторые контролируют какую-никакую наружную рекламу или рекламу на радио, это скажем так, классическая ситуация с которой мы сталкиваемся чаще всего.

А теперь представим ниже вот такую ситуацию при работе с агентством недвижимости “ЛИС” ↓

Едет Василий Федорович на своем автомобиле домой через новый район, так как недавно он перенес свой бизнес поближе в центр города, дела идут хорошо и наш герой подумывает приобрести себе недвижимость — квартиру.
Наслаждаясь осенними видами города, Василий Федорович замечает по пути строящийся объект: Многоквартирный дом “Царский хоромы”. Но вот незадача, идет дождь и очень хочется скорее домой, поэтому спешит и не может сейчас остановиться чтобы обратиться в отдел продаж наш Василий. Записать номер телефона тоже не так просто и быстро, ведь он за рулем, поэтому Василий запоминает броское название, которое сложно спутать с чем-либо.

Приехав домой и поужинав, Василий открывает ноутбук и набирает в поиске запрос: “ЖК Царские хоромы”. Открыв первый сайт в которым было написано “Официальная продажа квартир”, Василий звонит и уже на следующий день смотрит квартиру.

Весьма типичная ситуация и ничего необычного в ней нет, только вот сайт который открыл Василий это сайт не застройщика, а сайт агентства недвижимости которое настроило контекстную рекламу на запрос “жк царские хоромы”.

Таким образом на самом деле данный клиент обошелся бы застройщику в 0 рублей дополнительных затрат на его привлечение, а в итоге пришлось заплатить комиссию агентству.

Для того чтобы не возникало подобных ситуаций, достаточно всего лишь добавить в ваш договор с агентствами недвижимости несколько дополнительных пунктов ограничивая их “играть” не совсем честно и “перехватывать” ваших клиентов по брендовым запросам.

  • Запретить рекламироваться по брендовым запросам (название застройщика или ЖК), перечислив данные запросы;
  • Запретить мимикрировать под сайт застройщика или ЖК размещая логотип ЖК и застройщика без указания что сайт агентства недвижимости или писать “официальный отдел продаж”, при этом явно указывать на сайте что это сайт агентства недвижимости;
  • Не демпинговать более низкой ценой или дополнительными скидками от агентства

Скажем кратко — агентства должны приводить клиентов со своих собственных или другими словами дополнительных источников, а не “воровать” их же у застройщика.

Желаем вам быстрых продаж собственными силами, bmbuilder.ru!